Conditions Générales
CONDITIONS GENERALES PADEL
> Rappels importants quant au fonctionnement de base:
> chaque client doit avoir sa propre fiche
> chaque client doit s'inscrire avec son propre email (pas d'inscription pour des amis ou autres).
Seuls les parents peuvent avoir une fiche avec plusieurs membres (leurs propres enfants)
> Votre compte est lié et accessible avec un seul et unique email !
Si ceci n'est pas respecté nous déclinons toute responsabilité quant aux risques de perte d'infos, perte d'inscription, suppression de compte et non reconnaissance de vos paiements.
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1. PRÉSENCES/ABSENCES
Une régularité est souhaitée au niveau de vos participations aux cours.
> Pour les cycles :
En cas d'absence à l'une ou l'autre séance, même sur présentation d'un certificat médical, la ou les séances seront comptabilisées et non remboursées.
Nous vous donnons la possibilité de vous faire remplacer par une personne de votre choix mais il est indispensable que cette personne possède un niveau identique à celui du reste du groupe.
Le remplacement (nom et prénom) doit nous être signifié par email : [email protected] et [email protected]
En cas d'arrêt définitif en cours de cycle, même sur présentation d'un certificat médical, les séances seront comptabilisées.
Pour bénéficier d'un remboursement
, nous vous donnons la possibilité de vous faire remplacer par une personne de votre choix mais il est indispensable que cette personne possède un niveau identique à celui du reste du groupe.
Le remplacement pourra avoir lieu après notre acceptation et après paiement des séances restantes par le remplaçant.
En cas de report de notre part d'un ou plusieurs cours, nous reporterons ces séances à une date ultérieure, en général après le cycle et en fonction des disponibilités de Sportcity. Ces dates sont fixes et non négociables.
Les cycles proposés suivent le rythme des congés francophones.
Certains cours sont susceptibles d'être donnés les jours fériés pour éviter de le(s) reporter.
> Pour les stages ou événement :
Votre inscription à un stage ou un événement est définitive.
Une absence ne sera pas remboursée, même sous présentation d'un certificat médical
Nous vous donnons la possibilité de vous faire remplacer par une personne de votre choix mais il est indispensable que cette personne possède un niveau identique à celui du reste du groupe.
Le remplacement (nom et prénom) doit nous être signifié par email : [email protected] et [email protected]
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2. ÉTAPES D'INSCRIPTION
> Pour les cycles :
Tant que vous n'avez pas reçu de notre secrétariat une confirmation d'inscription, vous n'êtes pas définitivement inscrit !
Quand nous recevons une demande d'inscription, nous devons vérifier le niveau de la personne, voir si il y a de la place dans le/les créneaux souhaités, vérifier la cohérence avec les autres éventuels inscrits.
Et si, le/les créneaux souhaités ne sont pas disponibles (soit complets ou pas d'un niveau cohérent), nous vérifions dans notre planning en interne et nous proposerons d'autres possibilités en fonction du planning du moment.
Vous serez donc inscrit quand nous aurons reçu la totalité de la somme due ET quand vous aurez reçu une confirmation de notre équipe.
Désormais les paiements se font uniquement online via notre site acetennispadel.be
> Pour les stages :
adultes et enfants:
les tranches de niveaux sont notifiées dans l'intitulé de nos stage, merci de vous inscrire au bon endroit en vous évaluant le plus honnêtement possible. Vous trouverez les niveaux sur notre site.
padel > niveaux
Les stages sont plus "automatisés" que les cycles, d'où notre demande de bien vérifier votre niveau et le stage où vous vous inscrivez.
Nous reprécisons aussi que dans les cycles comme dans les stages, on travaille par tranche de niveaux (par ex. 1 à 3) et non pas par niveaux unique (que niveau 1, que niveau 2, ...)
L'inscription est validée directement après paiement.
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3. PAIEMENT ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
> PAIEMENT
Nous avons simplifié les paiements, désormais les paiements se font uniquement online via notre site acetennispadel.be lorsque vous choisissez votre stage ou activité.
Soit vous payez par carte en un clic
Soit par virement via notre système: vous introduisez la somme de l'activité choisie ainsi que la communication qui y est liée.
> Si vous introduisez une communication libre ou erronée, votre paiement ne sera pas reconnu et votre inscription ne sera pas prise en compte.
Pour chaque personne, à chaque stage, chaque activité, correspond une seule communication liée à un seul paiement.
Si vous ne vous conformez pas à ceci, le système ne reconnaitra pas votre paiement et vous ne serez pas inscrit. Nous ne pourrons en être tenu pour responsable.
> REMBOURSEMENT
Pour les cycles :
En cas de désistement 1 mois avant le début du cycle, 30% de la somme seront retenus pour frais administratifs. Peu importe la raison du désistement même sous présentation d'un certificat médical.
En cas de désistement moins d'un mois avant le début du cycle, 50% de la somme seront retenus pour frais administratifs. Peu importe la raison du désistement, même sous présentation d'un certificat médical.
En cas d'absence à l'une ou l'autre séance, même sur présentation d'un certificat médical, la ou les séances seront comptabilisées et non remboursées.
En cas d'arrêt définitif en cours de cycle, même sur présentation d'un certificat médical, les séances seront comptabilisées.
Cependant, nous vous donnons la possibilité de vous faire remplacer par une personne de votre choix mais il est indispensable que cette personne possède un niveau identique à celui du reste du groupe.
Le remplacement (nom et prénom) doit nous être signifié par email : [email protected] et [email protected]
> Pour les stages ou autre évènement :
En cas de désistement 15 jours avant le début du stage ou de l'évènement, 50% de la somme seront retenus pour frais administratifs. Peu importe la raison du désistement même sous présentation d'un certificat médical.
En cas de désistement moins de 15 jours avant le début du stage/de l'événement, la totalité de la somme sera perdue. Peu importe la raison du désistement même sous présentation d'un certificat médical.
Votre inscription à un stage ou un événement est définitive. Une absence ne sera pas remboursée, même sous présentation d'un certificat médical.
Cependant, nous vous donnons la possibilité de vous faire remplacer par une personne de votre choix mais il est indispensable que cette personne possède un niveau identique à celui du reste du groupe.
Le remplacement (nom et prénom) doit nous être signifié par email : [email protected] et [email protected]
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4. REMARQUES
- Raquette et balles sont en prêt sur place.
- Sportcity peut, en fonction de l’organisation d’événements ou de compétitions, modifier le calendrier des cours. Une date définitive, en fonction des disponibilités de Sportcity, sera alors proposée pour récupérer la ou les séance(s). Il n'y aura qu'une seule date proposée, pas de choix possible. Si vous ne savez pas être présent, la séance sera perdue.
- L’école de PADEL est seule responsable de l’organisation des groupes et se donne le droit de modifier ou d’annuler une inscription.